Schlam s’engage à vous fournir des produits et services de qualité. La présente politique décrit nos obligations envers vous concernant la manière dont nous gérons vos données personnelles.

Nous avons adopté les Principes australiens de confidentialité (APP) contenus dans la loi de 1988 sur la protection de la vie privée (Cth) (la « Loi sur la protection de la vie privée »). Les APP régissent la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons, stockons, sécurisons et supprimons vos données personnelles.

Une copie des Principes australiens de protection de la vie privée peut être obtenue sur le site web du Bureau du Commissaire australien à l’information à l’adresse www.aoic.gov.au

Qu’est-ce qu’une information personnelle et pourquoi la collectons-nous ?

Une information personnelle est une information ou une opinion qui identifie une personne. Voici quelques exemples d’informations personnelles que nous collectons : noms, adresses, adresses e-mail, numéros de téléphone et de fax.

Ces informations personnelles sont obtenues de diverses manières, notamment par le biais d’entretiens, de correspondance, de communications téléphoniques et par fax, d’e-mails, via notre site web, les médias et les publications, d’autres sources accessibles au public, de cookies et auprès de tiers. Nous ne garantissons pas les liens vers des sites web ni les politiques des tiers autorisés.

Nous collectons vos informations personnelles dans le but principal de vous fournir nos produits et services, de fournir des informations à nos clients et à des fins de marketing. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles à des fins secondaires étroitement liées à l’objectif principal, dans des circonstances où vous pouvez raisonnablement vous attendre à une telle utilisation ou divulgation. Vous pouvez vous désabonner de nos listes de diffusion/marketing à tout moment en nous contactant par écrit.

Lorsque nous collectons des informations personnelles, nous vous expliquerons, le cas échéant et dans la mesure du possible, pourquoi nous collectons ces informations et comment nous prévoyons de les utiliser.

Informations sensibles

La loi sur la protection de la vie privée définit les informations sensibles comme incluant les informations ou opinions concernant, par exemple, l’origine raciale ou ethnique d’une personne, ses opinions politiques, son appartenance à une association politique, ses convictions religieuses ou philosophiques, son appartenance à un syndicat ou à un autre organisme professionnel, son casier judiciaire ou des informations relatives à sa santé. Parmi les exemples d’informations sensibles que nous pouvons collecter figurent les informations médicales et les vérifications policières à des fins d’emploi.

Nous n’utiliserons les informations sensibles que :

Aux fins principales pour lesquelles elles ont été obtenues
À des fins secondaires directement liées à la finalité principale
Avec votre consentement ; ou lorsque la loi l’exige ou l’autorise.
Tiers

Dans la mesure où cela est raisonnable et réalisable, nous ne collecterons vos informations personnelles qu’auprès de vous. Toutefois, dans certaines circonstances, des informations peuvent nous être fournies par des tiers. Dans ce cas, nous prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer que vous soyez informé des informations qui nous ont été fournies par le tiers.

Divulgation des informations personnelles

Vos informations personnelles peuvent être divulguées dans les circonstances suivantes :

À des tiers lorsque vous consentez à leur utilisation ou à leur divulgation ; et
Lorsque la loi l’exige ou l’autorise.
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers qui nous fournissent des services (et nous ne le ferons que lorsque cela est nécessaire pour ces tiers). Certains de ces tiers peuvent être situés en dehors de l’Australie, y compris aux États-Unis d’Amérique.

Nous faisons également appel à du personnel (salariés et prestataires) situé en dehors de l’Australie, et leurs informations personnelles peuvent être conservées dans les pays où ce personnel est situé.

Sécurité des informations personnelles

Vos informations personnelles sont stockées de manière à les protéger raisonnablement contre toute utilisation abusive et perte, ainsi que contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés. Cela inclut l’utilisation de technologies et de processus tels que des procédures de contrôle d’accès, des pare-feu réseau, le chiffrement et la sécurité physique afin de protéger la confidentialité de vos informations personnelles.

Lorsque vos informations personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été obtenues, nous prendrons des mesures raisonnables pour les détruire ou les anonymiser de manière permanente. Cependant, la plupart des informations personnelles sont ou seront conservées dans des dossiers clients que nous conserverons pendant au moins sept ans.

Accès à vos informations personnelles

Vous pouvez accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et les mettre à jour et/ou les corriger, sous réserve de certaines exceptions. Si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles, veuillez nous contacter par écrit.

Schlam ne facturera aucun frais pour votre demande d’accès. Afin de protéger vos informations personnelles, nous pouvons vous demander de vous identifier avant de vous communiquer les informations demandées.

Préservation de la qualité de vos données personnelles

Il est important pour nous que vos données personnelles soient à jour. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos données personnelles sont exactes, complètes et à jour. Si vous constatez que les informations dont nous disposons ne sont pas à jour ou sont inexactes, veuillez nous en informer dès que possible afin que nous puissions mettre à jour nos dossiers et continuer à vous fournir des services de qualité.

Mises à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée de temps à autre et est disponible sur notre site web.

Réclamations et demandes de renseignements concernant la politique de confidentialité

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Schlam
PO Box 70
Welshpool DC 6986

Australie-Occidentale

privacy@schlam.com
+61 8 6148 5555

Si vous souhaitez déposer une réclamation, nous vous demandons de nous l’envoyer par écrit à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus. Nous nous efforçons de répondre aux réclamations dans un délai raisonnable. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Bureau du Commissaire australien à l’information (www.oaic.gov.au).